Авиакомпания Онур Эйр — официальный сайт

В начале 90-х годов была основана частная турецкая компания Onur Air, осуществляющая перелеты между Турцией и европейскими странами. Место базирования – аэропорт Ататюрк, Стамбул. Номер контактного телефона +90-212-468-66-87.

Официальный сайт авиакомпании Онур Эйр находится по адресу https://www.onurair.com – на странице размещена подробная информация о работе лоукостера, стоимость билетов, правила провоза багажа и варианты обслуживания на борту. Русский язык в меню пока не добавлен. Для удобства можно переключить язык на английский (кнопка «English» в верхнем правом углу на сером фоне).

Airbus A320 авиакомпании Онур Эйр

География полетов с авиаперевозчиком Onur Air охватывает транспортную сеть регулярных и чартерных маршрутов из Стамбула по внутренним рейсам и зарубежным направлениям. Лоукостер перевозит пассажиров из Стамбула в Измир, Бодрум, Анкару, Анталью, Адан, Трабзон, Малатью. Авиарейсы международного значения выполняются в Россию, Украину, Германию, Данию, Нидерланды, а также в Никосию, Чунцинь, Эрбиль.

Как купить авиабилет

Бюджетный авиаперевозчик Онур Эйр выполняет авиарейсы с совмещением эконом и бизнес класса обслуживания. Приобрести билеты можно в онлайн-режиме и в наземных кассах.

1

При бронировании на официальном сайте необходимо заполнить стандартную форму заявки, указав следующие данные:

  • Откуда летите;
  • Куда направляетесь (в этих двух пунктах нужно выбрать аэропорт из выпадающего меню);
  • Билеты в один конец или в оба (справа от пункта назначения первый кружок в оба конца, второй – в один);
  • В календаре выбрать дату отлета (если билет в оба конца, то во втором календаре указать день отлета в обратную сторону);
  • Три маленьких поля это, соответственно, количество взрослых пассажиров (старше 12 лет), детей (от 2 до 12) и младенцев (до 2 лет).
2

Нажимаем справа красную кнопку и переходим на страницу, где будут предложены варианты с ценами. Если вдруг полета на этот день нет, то для удобства можно нажать на «Monthly view» – вы увидите календарь текущего месяца со всеми запланированными полетами по вашему направлению.

3

В столбце с синей шапкой – эконом-класс, с красной – бизнес. Ниже расположены кружки рядом с ценой – кликаем на нужный и нажимаем ниже большую красную кнопку со стрелкой «вправо».

Обратите внимание! Если мест на бизнес класс нет или он не предусмотрен на этом направлении, то будет написано «No seats».

4

Появится окно, где нужно будет ввести контактную информацию о покупателе и данные о пассажирах. В самом конце будут 2 чекбокса – разрешить авиакомпании Onur Air прислать информацию о бронировании по смс и согласие на информационную рассылку через email. Они не обязательны, поэтому можете их не отмечать и нажать на кнопку «Continue».

5

Далее следует страничка с дополнительными услугами, если они предусмотрены тарифом. Например, выбрать место на схеме самолета, добавить экстра багаж или выбрать питание на время полета.

Этап оплаты авиабилетов

6

Последний шаг бронирования – оплата. Вы можете выбрать один из трех вариантов: оплатить с помощью банковской карты, оплатить бонусами (Onur Extra) или забронировать билет без оплаты (бронь держится 4 часа). Выберите нужное, заполните поля, согласитесь с условиями оказания услуг и нажмите на кнопку «Buy».

Тарифы на авиабилеты

Авиакомпания Онур Эйр предлагает три тарифных плана, чаще на внутренних направлениях (рейсы из России – стандартные эконом без возможности выбора).

Тарифный пакет Standart предусматривает провоз багажа бесплатно весом до 25 кг на международных рейсах или 20 кг на внутренних маршрутах, ручной клади до 8 кг. Есть право выбирать место в салоне самолета, в стоимость пакета входят напитки и питание на борту.

По тарифу Sade разрешено провозить до 8 кг ручной клади на любых авиарейсах, багаж весом 15 кг для внутренних маршрутов или 20 кг при международных перелетах.

Классы обслуживания в Онур Эйр

По спецпакету Exclusive предоставляют более комфортные условия перелета и увеличенные нормы на бесплатный провоз багажа. Пассажиры Онур Эйр могут выбирать питание на борту в меню из горячих блюд и холодных закусок, вносить изменения в бронирование билетов не позднее двух часов перед вылетом.

Стоимость авиабилетов на популярных направлениях составляет (в рублях):

  • Москва (Шереметьево)-Анталья – от 8325;
  • Москва-Стамбул – от 4849;
  • Нальчик-Стамбул – от 3257;
  • Стамбул-Измир – от 1470;
  • Одесса-Стамбул – от 11973;
  • Москва-Екатеринбург – от 6139.

Как зарегистрироваться на рейс Onur Air

Регистрацию на рейс Онур Эйр проходят в онлайн-режиме с официального сайта компании и через мобильные приложения. Регистрироваться также можно в аэропорту. При регистрации через интернет пассажир получает посадочный талон по электронной почте для предъявления сотрудникам авиакомпании.

Онлайн-регистрация на рейс начинается за сутки до полета и завершается за три часа на международных перелетах, за два часа – на внутренних маршрутах. Пассажиры должны прибыть на стойку регистрации в аэропорт не позднее 30-45 минут до взлета.

Регистрация на рейс Onur Air онлайн

Для прохождения онлайн-регистрации понадобится PNR. Код бронирования PNR в полученном по электронной почте авиабилете расположен с правой стороны в информационном поле Booking Reference. В распечатанном билете код бронирования – это буквенно-цифровая комбинация из шести символов, которая также находится с правой стороны.

При регистрации онлайн необходимо ввести в трех информационных полях код бронирования, имя и фамилию пассажира. Один авиабилет можно купить на несколько человек.

Как провозить багаж

В правилах прописаны нормы багажа, клади, разрешенных и запрещенных предметов, а также вещей, которые можно брать в салон самолета. Перевозчик Onur Air запрещает помещать в багаж драгоценности, украшения, документы, электронные карты и другие ценные предметы. На борту разрешается бесплатно провозить ручную кладь весом до 8 кг, габаритами до 25х45х56 см.

Норма бесплатного провоза регистрируемого багажа зависит от тарифного пакета и уровня маршрута – внутренний или международный авиарейс:

  1. По простому пакету 15 кг на внутренних маршрутах, 20 кг – на международных рейсах.
  2. По стандартному тарифному плану в Onur Air допускается бесплатно провозить соответственно 20 или 25 кг багажа.
  3. По специальному тарифному пакету норма бесплатного регистрируемого багажа составляет 25 кг (внутренние рейсы), 30 кг (международные перелеты).

В случае перевеса необходимо выполнить доплату в аэропорту. Расценки могут изменяться по правилам конкретного аэропорта. Четкой таблицы с тарифами на доплату при перевесе на официальном сайте компании нет, отсутствует информация для пассажиров на русском языке.

Главная страница официального сайта Onur Air

Для маленьких детей допускается бесплатный провоз 10 кг багажа. Негабаритные грузы авиаперевозчик может не принимать на борт, если нет места в багажном отделении. Если в салоне есть свободные места, можно оплатить дополнительное кресло по полной стоимости билета для посадки детей, перевозки хрупких предметов, дипломатического груза. Вопросы относительно провоза вещей в салоне самолета необходимо урегулировать в колл-центре компании предварительно.

Воздушный флот лоукостера

Авиакомпания Онур Эйр владеет парком самолетов, в котором насчитывается 26 воздушных судов. Четыре из них переданы в лизинг. В эксплуатации находятся лайнеры:

  • 8 самолетов Airbus A320;
  • 9 – Airbus A321;
  • 4 – Airbus A330.

Средний возраст самолетов Онур Эйр составляет 10 лет. В разгар курортного сезона лоукостер обслуживает много направлений, владея небольшим парком самолетов, поэтому задержки рейсов на два-три часа происходят часто. Оснащение салонов комфортабельное, компоновка следующая:

  • 180 посадочных мест на ботах Airbus A320;
  • 196, 204, 219, 220 сидений на лайнерах Airbus A321;
  • 282, 300, 303, 306, 307, 358 кресел на самолетах Airbus A330.

По отзывам, свободное пространство между креслами на лайнерах авиакомпании Онур Эйр несколько ограниченно. Пассажирам, летающим из Москвы в Анталью, предлагают приобретать авиабилеты на рейс 8Q 872 – аэробус А321. Средняя стоимость билета в эконом-классе стартует от 10000 рублей, а продолжительность перелета – три часа пятнадцать минут.

Программа лояльности Onur Extra

Турецкий авиаперевозчик предлагает принимать участие в программе лояльности Onur Extra, для чего необходимо заполнить форму на официальном сайте. При покупке авиабилетов начисляются бонусы в размере 2%, 4% или 8% в зависимости от тарифного плана. С их помощью можно полностью выкупить авиабилет, а также приобрести дополнительные услуги к тарифу, например, выбор места или питание. Зарегистрировать в программе можно по адресу www.onurair.com/en/onurextra.

Авиакомпания не имеет русскоязычного персонала в колл-центре. Лоукостер часто отменяет и задерживает рейсы, неактивно реагирует на обращения клиентов по электронной почте. При этом авиаперевозчик обслуживает широкую маршрутную сеть, предлагает невысокие цены на авиабилеты и достойное обслуживание на борту.

Оценка пассажиров:

Отзывы пассажиров 2018 (6)

Vika 15.10.2018
у нас аналогичная ситуация, зарегистрировались и выбрали места (10 евро) /человек, на Онур, в результате не посадили на зарегистрированные места, сказали нет такого.
В Турции мы просили вызвать русскоговорящего сотрудника авиакомпании или просто администратора англоговор., сотрудница отказалась это делать, вела себя по хамски.
Виктория 08.10.2018
Всем доброго дня!
Возмущена работой данной компании. Летели 14 сентября 2018 года Казань-Анталья, вылет был раньше на 3 часа, никто об этом не уведомил, но, слава Богу, была размещена информация в интернете. Но это оказались "цветочки" по сравнению с возвращением домой. мы прилетели в аэропорт по имеющимся на руках билетам на рейс 8Q 873 к 18.50 27 сентября, но в регистрации нам отказали, в информационном столе выяснилось, что нас перебросили на рейс с совершенно другим номером и не уведомили об этом ни по эл.почте, ни СМС-сообщением. Этот новый рейс к тому времени уже улетел в час ночи того же дня. В аэропорту невозможно было найти русскоговорящего сотрудника (и это с учетом того, сколько россиян посещают Турцию каждый год). С большим трудом и потерей времени удалось найти представительство Onur Air в аэропорту. После долгих разговоров по телефону сотрудник объявил нам, что авиакомпания признает свою вину, они ЗАБЫЛИ нас предупредить, но свободных мест на Казань в ближайшие дни нет! В итоге нам предоставили билеты за счет Onur Air на Уфу через 4 дня, т.е.30 сентября. Проблемы нашего проживания на этот срок никого не интересовали. 30 сентября рейс до Уфы задержали на 7 часов. Общий итог: сидели 7 часов в аэропорту, летели 4 часа на самолете, 9 часов добирались на машине из Уфы до Казани! Опоздали с выходом на работу! Вернулись уставшими и разбитыми!
К работе экипажа претензий нет, но сама компания по-хамски обращается со своими пассажирами! Возмущает невозможность достучаться до кого-либо в представительстве компании! Это касается и представительства компании как в Анталии, так и в Казани(!!!), хамское отношение к соотечественникам! Чартер есть чартер, понятны риски, но ведь и эти билеты далеко не дешевые! Получается, что пассажиры должны сами следить не только за переносом времени вылета рейса, но и с паспортами приезжать в аэропорт Анталии и убеждаться, на том ли рейсе они зарегистрированы, какой указан в электронных билетах! Разумно было бы тогда размещать эту информацию в интернете по паспортным данным пассажиров!
Повезло тем людям, которые долетели без приключений! Но сотни отрицательных отзывов об Onur Air, с которыми я солидарна, позволяют сделать один вывод: Летайте самолетами аэрофлота! А тем, кто решил съэкономить на ценах чартера, Удачи!!!
Анна 04.09.2018
Улетели в отпуск с авиакомпанией Онур благополучно, а вот перелет обратно-это полный ужас и кошмар!!! 01.09.2018г. рейс 8Q875 Анталия-Ростов задержали на 13 часов!!!! Очень много было детей. Все пассажиры приехали в аэропорт Анталии ночью, поэтому все были ужасно уставшие! Кормили в аэропорту пиццей и коллой, выдавали всем порционно, и то после скандала. Причину никто не сообщал, притворялись, что не знают русского языка. После 8 часов задержки рейса и того как устроили скандал и драку в аэропорту, нам предоставили представитель авиакомпании Онураир. Вместо 5-30 утра, вылетели в 18-20 на самолете другой авиакомпании. Кошмар и ужас!!!
елена 16.08.2018
Хочу сказать, огромное спасибо!!! всегда испытываю страх при перелетах, в этот раз .все просто идеально! Ни на секунду не задержали рейс, взлетели и приземлились великолепно! Еще раз огромное спасибо!!!
Юлия 04.08.2018
Оплатила билеты, получила их на электронную почту. Далее при наличии билетов забронировала отель. А через несколько часов пришло уведомление об отмене всех рейсов!!! :( Информацию никто не предоставляет! Звонила в Москву, писала по адресам crm@onurair.com; bsp@onurair.com; cyildiz@onurair.com, но ответов не поступило. Сотрудник службы маркетинга запросил PNR рейса и ничего вразумительного не ответил!!! Деньги потрачены! Когда вернут деньги? В какие сроки? Возместят ли стоимость забронированного отеля (отель деньги не возвращает)? Отпуск на грани срыва!!! Это ужасно! Так подвести! не ожидала, разочарована, расстроена!!! Непрофессионализм!!! Проводить такие маркетинговые действия в разгар сезона...
G 28.07.2018
Зарегистрировались и выбрали места (10 евро) /человек, на Онур, в результате не посадили на зарегистрированные места, сказали нет такого(!