Go2see

Все не рекомендую пользоваться этим агентством. Один раз нарвалась, но это было два гола назад. забронировала билеты во Вьетнам. Пришло изменение по трафику. Не буду вдаваться в подробности. Но пришлось отменить и заплатить больше на их же сайте, так как деньги они не возвращают, а только бонусами, не смотря на то, что вы оплачиваете услугу "возврат без потерь". Лохонулась опять. Забыла, что давала себе зарок не пользоваться услугами этой конторы.Не ползуйтесь ими!!!!

Добрый день, Елена!

Согласно публичной оферте, Агент взимает сервисные сборы за свои услуги по оформлению, переоформлению, аннулированию (оформлению отказа от перевозки) авиабилетов и прочих услуг. Размер сервисных сборов изменяется в зависимости от условий соглашений с поставщиками, от условий маркетинговой политики, применяемой Агентом.

Искала билеты на самолет через сайт aviaseles.ru, подобрала подходящий вариант и нажала "купить". Сайт для покупки выбранных билетов автоматически перенаправил меня в систему go2see. Не придала этому значение, подумала, что это платежная система aviaseles. Оформила билеты. После покупки мне нужно было отправить запрос в авиакомпанию на провоз животного. Позвонила на горячую линию авиаперевозчика, но оказалось, что авиаперевозчик не может ничего сделать с моим заказом, поскольку билеты приобретены через агентство go2see и соответственно необходимо, что бы этот запрос сделало это агентство. Сама по себе услуга запроса на провоз животных в авиакомпании абсолютно бесплатная. Однако данное агентство берет за нее 1500. При этом при отмене билета в день покупки все равно снимается комиссия 599 руб за каждый билет. Подводя итог: стоимости приобретенных через агентство go2see билетов равна стоимости билетов, приобретаемых на официальном сайте самой авиакомпании. При этом за любую услугу, которую авиаперевозчик предоставляет бесплатно, в системе go2see необходимо заплатить. Будьте внимательны при покупке билетов.

Как обратится к руководству данной шараги? Кто может сказать куда жалобу писать? Служба поддержки тупит твердят только своё! А я уже полтора месяца жду возврата!

Достаточно мутная контора! 17.06. В связи со смертью родственника пришлось обратиться по замене даты обратного вылета на более раннюю дату .Выкупил обратный билет за полную стоимость, деньги за не использованный перелет возвращать и не думают! В переписке участвуют УЖЕ ШЕСТЬ сотрудников!!! И каждому нужно объяснять ситуацию по новой.
Тактика волокиты и забалтывания на лицо. ст.108 "Воздушного кодекса" им НЕ УКАЗ! Ни одного предложения по решению данного вопроса от этих "посредников" НЕ ПОСТУПАЛО, одни формальные отписки. Но есть суд. Будем судиться.

Впервые воспользовались услугой брони через онлайн, долго искала подходящий вариант, в итоге нашла у агента Гоутуси. Понравилась работа техподдержки, всё доходчиво. Прошла регистрацию в аэропорту по электронной брони нужен был только паспорт. С удовольствием порекомендую данную услугу своим друзьям и знакомым.

Мне удобно искать и покупать билет на самолёт через агента Гоутуси. Удобный сайт, пару раз обращался в техподдержку - адекватные операторы, решают вопрос одномоментно, не переключая на других.

Мне в командировку билеты всегда контора моя бронирует через сервис go2see. Кроме паспорта даже никакие распечатки не нужны. Оперативно оповещают в смс об изменениях в рейсах, если таковы случаются.

Спасибо оператору колцентра go2see Марии за стойкие нервы и уважительное отношение к разъярённым клиентам. Звонила по возврату денежных средств по услуге без потерь. Все требуемые средства вернулись на карту в срок.

Давно пользуюсь услугами сервиса готуси. Очень просто, доступно и понятно! Есть вся информация по электронной регистрации, условиям возврата. Вообще покупка онлайн очень удобна тем, что можно сидя дома, сравнивать цены на нужный маршрут и выбрать более подходящий билет. Но в тоже время нужно быть аккуратнее и не нарваться в погоне за дешёвыми билетами на мошенников. Поэтому и готуси, т.к. брала уже не раз и всё отлично.

В отзыве от 17 декабря описал ситуацию с данным агентством по возврату денег. Спустя месяц вернули 102335 на карту, остальную сумму в размере 4725 перечислили бонусами на личный счет. Спорный момент разрешен.

А у меня только хорошие впечатления от покупки билетов у гоутуси. Самые дешёвые авиабилеты через этого агента. Плюс у них бонусная программа на билеты, удобно, при частых командировках тоже неплохая скидка выходит. Не знаю как у них обстоят дела с возвратом билетов, с таким явлением мне не приходилось сталкиваться, но по поводу выбора и покупки билета проблем не было.

Оформляла билеты у них, но пришлось делать возврат, тк планы изменились. Переживала сильно, сколько вернут и вернут ли вообще. Сегодня всю сумму за исключением штрафа получила на карту. Все ок.

Уважаемая Агнесса!

Мы внимательно рассмотрели Вашу жалобу, передали ее руководству и приносим свои извинения за Ваши неудобства. Действительно, исправить ошибку в билете по правилам данной авиакомпании можно только через выписку нового билета, о чем Вас уведомил наш сотрудник. На эти правила наше агентство никак повлиять не может. По Вашему заказу были оказаны дополнительные услуги по переговорам с авиакомпанией, сбору документов, устранению ошибки и выписке новых билетов. Стоимость данных услуг была озвучена в соответствии с положениями публичной оферты, с которыми соглашается каждый клиент в момент оформления заказа. Мы всегда идём навстречу нашим клиентам, когда это возможно и не противоречит правилам авиакомпаний. Нам жаль, что качество нашего сервиса Вас разочаровало.

Изначально не обратила внимания, но сейчас очень смешно читать лозунг сайта Go2See.ru "Гипермаркет дешевых авиабилетов". Не поспорю, что купила билеты по приемлемой цене (Калининград-Москва, с возвратом, на двоих = 14430), весело стало потом, когда я заметила что не пропечатала одну букву в номере паспорта мужа (да, именно букву, т.к. паспорт иностранный. И да, я знаю что могла быть внимательнее)).

Позвонив в службу поддержки, мне сказали написать запрос. Написала. Ответ меня искренне улыбнул. "Для исправление имени у авиакомпании U6, Ural Airlines необходимо прислать скан паспорта и оплатить 3010 руб. У авиакомпании U6, Ural Airlines исправить данные можно только через переписку билета, так как учет данных идет в данной авиакомпании очень строго," написала мне Елена. Здесь важно обратить внимание на то, что по словам Елены, именно Уральские Авиалинии ведут очень строгий учет. Дальше веселее. "Сервисный сбор за замену паспортных данных (без изменения ФИО пассажира) составляет: 500 руб (штраф авиакомпании) + 2% (комиссия платежной системы) + 2500 руб (сервисный сбор агентства) = 3010 руб."

Получается что строгие Уральские Авиалинии требуют 510 рублей за добавление одной буквы (что по идее уже не радует, так как обычно эта "услуга" бесплатная), все остальное это сервисный сбор агенства Go2See.ru (2500 рублей). За эту сумму вполне возможно купить еще один билет.

Но больше всего меня развеселили последнии 3 предложения этого имейла:

Служба поддержки Go2See.ru
Гипермаркет дешевых авиабилетов
Мы любим наших клиентов! (ХАХАХА, любят они)

В общем, больше билеты через Go2See.ru мы брать не будем, хоть и очень часто летаем, и вам настоятельно не рекомендуем (а то представьте если вы 2 ошибки допустите).

П.С.- Уважаемые Go2See.ru, искренний совет. Не пишите "Гипермаркет дешевых авиабилетов" и "Мы любим наших клиентов!", когда отправляете такие письма. Это звучит как издевательство.

Часто приобретаю авиабилеты через интернет для руководителя на работе. Нашла для себя удобный поисковик: go2see.ru. До этого долго искала на разных сайтах, анализировала цены, сейчас же покупаю только через них. Устраивает безопасная покупка и ценовая политика. Были нюансы с вылетом, оперативно информируют об изменениях.

Покупала билеты в Рим через Готуси. Билеты брали за несколько месяцев, выловили хорошую цену. Но сильно заболела накануне, попросила сделать возврат билетов. Общалась с Марией и Александрой. Меня попросили предоставить справку от врача и вернули деньги в полном объеме. Все подробно расписали, что, когда, сам процесс. Ждала примерно неделю, но все прошло хорошо.

Уважаемый Сергей! Мы приносим свои извинения за Ваши неудобства. Мы перепроверили информацию по Вашему заказу и хотим отметить, что Go2See не несет ответственности за отмену рейса. При оформлении возврата был удержан сбор за оформление билета и скидка платёжной системы. Наши сотрудники в данном случае действовали в рамках публичной оферты, с положениями которой клиент соглашается при оформлении заказа. Ещё раз приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание. Мы готовы возместить недостающую сумму бонусными баллами, которые Вы сможете потратить для покупки билетов.

Go2See — отвратительное агентство. Оформлял через них 2 билета на Бали в обе стороны, авиаперевозчик China Southern Airlines. Вылет должен был состояться 27 декабря 2017, но из-за проблем с вулканом на острове авиакомпания отменила рейсы до 5 января, о чем случайно узнал из инстаграмм, а не от Go2See. После чего позвонил в представительство China Southern Airlines в России, где мне подтвердили информацию и сказали, что агент должен был предупредить, но естественно этого сделано не было. Звоню в службу поддержки Go2See по поводу возврата, и самое удивительное — они даже не знали об отмене рейсов. После чего попросили написать им на почту запрос, что я и сделал. Через какое-то время мне сообщили, что готовы выполнить отмену бронирования, и вернуть мне 102335 рублей. Все бы ничего, но билеты я покупал за 107060. На мой вопрос, почему удерживают 4725 ответ простой, что при отмене бронирования «Не подлежат возврату сборы агентства за оформление билетов, скидка и комиссия платежной системы». Нет, ладно бы я сам отменял бронь по личным причинам, но здесь же случай, когда авиакомпания просто перестала выполнять рейс. Я бы и рад улететь, но физически это невозможно. Если рассматривать ситуацию с другой стороны, то получается, что я приобрел у компания Go2See услугу, которую они не могут обеспечить, плюс взяли за это комиссию 4725 рублей, а деньги вернут в течение 30 дней. Хочу заметить, что друг покупал 3 билета на сумму 160 тыс. рублей в другом агентстве, и ему вернули полную сумму, без удержания комиссии агентства.

Ангелина 14.09.2017

Уважаемая Ангелина!
Мы приносим свои извинения за то, что Вы столкнулись с проблемами в аэропорту. Мы еще раз перепроверили информацию, которая содержится в Вашем отзыве и вынуждены отметить, что в данном случае проблемы возникли на стороне авиакомпании.
Что касается мест в самолете, если Вы не прошли онлайн-регистрацию на рейс или не выбрали места через нашу службу поддержки, рассадкой занимается представитель авиакомпании на стойке регистрации.

Original 12.07.2016

Уважаемый клиент!
Хотим отметить, что мы являемся посредником между клиентом и авиакомпанией. Изменения в расписание и направление рейсов может вносить только авиакомпания. В подобных случаях агентство go2see уполномочено лишь проинформировать клиента об этих изменениях и предложить альтернативные варианты, если клиент не согласен лететь этим рейсом.
Таким образом, никаких мошеннических действий здесь нет, как нет и ответственности за изменение времени вылета.

Игорь 13.02.2017
Уважаемый Игорь!

Некоторое время назад Вы приобретали билеты на нашем сайте go2see.ru.
У нас поменялась команда и сейчас мы активно работаем над улучшением сервиса, проводим работу над ошибками, допущенными ранее.
Мы внимательно ознакомились с Вашей ситуацией и провели разъяснительную работу с сотрудниками.
Мы приносим свои извинения за неудобства. Нам крайне жаль, что общение с нашей компанией было для Вас негативным.

Команда Go2See.

Tata 12.10.2017
Уважаемый клиент!

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В момент оплаты Вашего заказа произошла техническая ошибка на стороне платежной системы. В таких случаях мы возвращаем удержанную сумму в полном объеме в течение нескольких дней.

Nameless 12.11.2017

Уважаемый клиент!

Обращаем Ваше внимание, что для создания бронирования авиабилетов необходимо внести паспортные данные, а адрес электронной почты нужен для обмена информацией и отправки маршрутных квитанций. Данные банковских карт, которые используются при оплате, не хранятся в наших базах.
Сайты которые предлагают бронировать без паспортных данных являются на 100% мошенническими.
Что касается отмены бронирования, такие ситуации происходят крайне редко. Отменить бронирование в любой момент может только авиакомпания, агентство в этом случае никак не может повлиять на этот процесс. Кроме того, отмена бронирования авиакомпанией — общий случай, который может произойти при покупке билетов у любого агента.
Мы заботимся о своей репутации и работаем в интересах наших клиентов!

С уважением,
Команда Go2See.

Непонятно мне, что за товарищи или недруги пишут Гоутуси негативные отзывы. Я уже года 4 покупаю у них билеты. И всегда все норм. Были случаи, когда оформляли вынужденный возврат, жена не смогла из-за беременности лететь. Сделал запрос в службу поддержки, деньги вернули дней через 5, удержали только комиссию свою, но это и понятно, это ж целое дело, билеты снять. С чартерами тоже всегда нормально, уж сколько мы раз экономили на билетах. И подтверждение рейса они на почту присылают за день до вылета. Короче, ребят, лучше всего составить свое собственное мнение, а не сходить с ума из-за невнятных отзывов. Я это агентство рекомендую.

Покупала через Гоутуси два билета на чартерный рейс Бургас-Москва. По поводу самой покупки вопросов не возникло, внесли все данные, оплата прошла быстро. Обращалась с вопросом по поводу вероятных изменений, обо всех изменениях они сообщают по телефону и на электронную почту. В целом, понравилась работа компании.

Я уже оставлял этот отзыв на одном из сайтов, но хочу донести до людей, что Go2see имеет очень специфичный способ пополнения пользовательской базы и сбора информации. Они вбрасывают в результаты поиска дешёвые авиабилеты, обеспечивая себе топовую позицию в результатах поиска. Затем получив вашу электронную почту, паспортные данные и данные о карте через какое то время отменяют бронь, сославшись на неизвестные причины. Такой вот гениальный способ наработки лидов за счёт самих лидов. Если отбросить фейковые отзывы написанные тут сотрудниками, то складывается цельная картинка о профиле компании. Вывод - держаться от Go2see как можно дальше.

Сайту Go2 See я доверяю на 100%. Это аккредитованное агенство IATA, с 2009 года успешно функционирует, и платежи от них поступают на прямую авиакомпаниям, все безопасно. Сколько раз пользовался этим сайтом, ни разу не подводил. Было как-то что рейс изменился, оперативно предупредили по СМС на телефон да еще не один раз напомнили.

Первый опыт работы с Go2See. В октябре 2017 выбрали, забронировали и оплатили билеты на сайте Go2See. Оплата прошла сразу, билеты выписаны без задержек. Однако через неделю сумма списана ПОВТОРНО без нашего подтверждения и уведомления. Причем на дебетовой карте образовался овердрафт (это уже вопрос к банку). Направили запрос в банк, выписку в Go2See, ждем хоть какой то ответ. Деньги пока никто не вернул. НЕ СОВЕТУЮ!

Я недавно за регистрацию на сайте https://go2see.ru сразу 1000 бонусов получил и потом за покупку авиабилета еще 300 бонусов, но только когда уже прилетел обратно. Поднакоплю до 2000, смогу их использовать при покупке следующих билетов. Неплохой бизнес получается!

Постоянно пользуюсь сайтом go2see.ru, так как здесь можно самые дешевые авиабилеты приобрести. Приходилось прибегать к услугам службы поддержки, когда однажды сама напутала с билетами. Очень быстро помогли разобраться. Спасибо компании и разработчикам сайта за такой удобный сервис!

Добрый день. Первый раз мы заказывали билеты через компанию GO2see и решили что это первый и последний заказ. По приезду в аэропорт Москвы (перед вылетов в Москва-Баку-Тбилиси, 12 августа 2017) нас не могли зарегистрировать на стойке регистрации, огласив, что билеты мужа не видят в системе. Мучили нас 2 часа. После чего созвонились с Azerbaijan Airlines и выписали от руки нам билет на мужа. На посту паспортного контроля и на проходной в самолет нас с этим билетом не пропускали. Мы потратили много сил, нерв и времени, чтобы попасть в самолет и улететь. Во всех самолетах и всех направлениях у меня с мужем по непонятной мне причине были разные места. Хотя ранее таких сложностей у нас никогда не возникало. Мы остались крайне недовольны и сделали вывод, что к GO2see обращаться мы больше не станем.

Только маты, по отношению к этой конторе...
Если бы можно было опубликовать всю переписку…
Решал вопрос по обмену билета Аэрофлота. Сотрудник Елена Иванова сначала выставила такую доплату за тариф (11565 руб.!),что я позвонил в Аэрофлот, где мне сказали что доплаты за тариф нет! Написал ей об этом, ответила, что того тарифа нет-надо доплачивать. Позвонил в Аэрофлот снова. А там сказали, что я могу просто оформить ВЫНУЖДЕННЫЙ возврат,т.е. вернут все, без штрафов, т.к. было изменено время на 1час и 5 минут (по правилам ВЫНУЖДЕННЫЙ возврат более 60мин.) После того, как назвал происходящее мошенничеством и позвонил им, сотрудница нехотя признала, что доплачивать не надо.
Теперь уже мне переоформлять не надо, сказал, делайте вынужденный возврат, потому что Аэрофлот изменил время вылета с 6-15 на 7-20. Елена Иванова пишет в ответ, что возврат оформить не может, т.к. время между 6-15 и 7-20 составляет 55 минут! Толи плакать, то ли смеяться…
Пришлось заявлять о выявленном уже втором случае мошенничестве сотрудницей. После этого, наверное, посмотрев на часы и посчитав минуты, она свалила все на Аэрофлот, дословно:что мне Аэрофлот говорит, то я вам и пишу, и сообщила что будет делать вынужденный возврат. Прошло всего 15 часов…
Но на этом ещё ничего не закончилось. Я попросил точную сумму, которую должны возвратить на карту. Со второго запроса ответили… Как и предполагал сумма оказалась на 1045 руб меньше оплаченной.
Написал о выявленном третьем случае мошенничества одной и той же сотрудницы. Отвечать взялся, видать, хозяин, никак не представившись (lesnichii@go2see.ru). Сказал, что уж 1045 руб., не при каком раскладе не вернет, и вообще, дискуссию закончили…
Думаю ждет увлекательная четвертая серия, «возврат денег на карту»…
Это был первый эпизод.
Теперь эпизод №2.
Мои знакомые китайцы, которым я через эту контору брал билеты, потому что они были дешевле чем на сайте Аэрофлота, оказались тупыми и открыли визу на 2 дня позже, чем был их вылет в Москву. Естественно, при регистрации это выявилось и их завернули. За 1 час и 56 минут до вылета я сделал на сайте запрос по изменению даты вылета, (по условиям тарифа это надо было сделать до времени вылета самолета), т.е. если бы я покупал на сайте Аэрофлота, то проблем бы не было. Эти же соизволили ответить только через 35 минут, причем даже сделали расчет, который как и в первом эпизоде был с ЧУДОВИЩНОЙ доплатой до действующего тарифа. Китайцы были готовы на все, потому что это было чуть дешевле, чем новый билет.Я написал, что готов оплатить, но они, увы, не смогли переоформить и билеты пропали.
Вывод: покупать, через эту контору можно, если это сильно дешевле, чем в авиакомпании. Но при этом о сервисе (возврате,переоформлении),забудьте, вас сначала попытаются сильно обмануть, а если вы окажетесь немножко грамотными и потратите неимоверное количество сил и времени на доказывание их неправоты, обманут все равно, но уже на более меньшую сумму. Ну и в экстренной ситуации не помогут.
Если у кого (хорошо бы правоохранительных и надзорных органов)есть желание почитать мою переписку с этой конторой пишите в личку igor_viukov@mail.ru



Сообщения: 8
Регистрация: 31.01.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49

Вернуться к началу

Рейс компании Вим-Авиа NN3919 13.07.2016 на 6.00 Москва-Симферополь перенесен на 20.55, был куплен в компании Go2See по цене 47 186 на троих за 2 месяца назад (почти та-же цена что и регулярным рейсом). Анализ рейсов после покупки билетов вводил в заблуждении все рейсы под номером 3919 вылетают вечером а именно этот который подбирал по времени именно в 6.00 наводил на мысль о хитрой схеме мошенничества. Схема действует так: компания Go2See или сам Глиль-Авиа выкидывают на рынок рейсы с удобным временем заведомо зная о другом времени вылета, пирамида!. Вот какие надо прикрывать компашки, а не трансаеро там хоть тоже глильки много но хоть парк самолетов был большой. А Компашки типо Гниль-Авия это дагестанский вариант маршрутки. По Go2See это питерская компания (этим почти все сказано ЧПХ) по моему мнению виновники в переносе рейса именно они (или действия мошеннического характера) так как продавали только они именно этот рейс с временем на 6.00 хотя у остальных компаний были рейсы только на 20 часов.

И еще в подтверждение факта мошенничества компанией Го2Си обратный рейс тоже оказался перенесен на другое не удобное время а именно рейс NN-9320 25.07.2016 который был забронирован на 16:35 перенесен на 23:55

Будь проклято это недоразумение, которое назвали трэвел агентством. Мошенники и воры.

Не летайте этим говном.