Czech Airlines — официальный сайт на русском

АО «Чешские авиалинии» является одной из первых авиакомпаний на планете. Через 6 лет она будет отмечать свой столетний юбилей.

В далеком октябре 1923 года правительство тогда еще Чехословакии решило создать национальную авиакомпанию и назвало ее Československé aerolinie (Чехословацкие авиалинии) или сокращенно CSA (ЧСА). Эта аббревиатура сохранилась по сей день в виде логотипа. С 1994 года официальное название компании звучит как České aerolinie (Чешские авиалинии) или Czech Airlines по-английски.

Через 3 года после основания CSA стала одним из членов IATA (международной ассоциации воздушного транспорта). В 2001 году она присоединилась к глобальному авиационному альянсу SkyTeam, объединившему более 20 перевозчиков 4 континентов.

С 2009 года в ЧСА проводились несколько приватизаций, в результате которых с 2013 года ее основным акционером является национальная авиакомпания Южной Кореи Korean Air Lines Co (44% акций). Чешской республике принадлежит 19,74% (в лице АО «PRISKO a. s.») и 2,26% (через Чешскую страховую компанию АО «Česká pojišťovna a. s.»).

АО «Чешские авиалинии» обладает сертификатом соответствия ISO14001 (международный стандарт системы экологического менеджмента) и сертификатом IOSA (программа «Проверка эксплуатационной безопасности»).

У национальной авиакомпании Чехии есть официальный сайт (www.csa.cz), который переведен и на русский язык. Он имеет удобное меню с нужными разделами, где пользователь может найти справочную информацию, сведения о специальных предложениях, маршрутах, программах лояльности, а также забронировать и купить билет на самолет, пройти онлайн-регистрацию на рейс.

Тарифы и правила провоза багажа

Клиенты Czech Airlines могут купить один из пяти тарифов в зависимости от количества/веса багажа и дополнительных условий обслуживания.

Класс «Эконом» разделяется на 3 предложения:

1. Lite: предусмотрен провоз ручной клади 8 кг, багаж оплачивается дополнительно, обмен билета осуществляется со сбором, возврат не производится, выбор места платный (от 5 EUR), питание от 9 евро, начисление бонусов от 20 до 100%;
2. Plus: бесплатный провоз ручной клади (8 кг), небольшой личной сумки (3 кг) и багажа (23 кг), обмен со сбором, возврата нет, выбор предпочтительного места (от 10 EUR), питания платно, бонусы 20-175%;
3. Flex: ручная кладь 8 кг, сумка 3 кг и багаж 23 кг, обмен и возврат билета со сбором, выбор предпочтительного места (от 10 EUR), питание легкие закуски и меню (от 9 евро), бонусы от 20 до 175 %.

Тариф «Бизнес» имеет 2 варианта:

1. Business Lite: бесплатный провоз ручной клади 2 шт. по 8 кг и багажа 2 шт. по 32 кг, обмен билета со сбором, возврата нет, платный выбор места, питание предоставляется, начисление бонусов 175-200%;
2. Business: ручная кладь (2*8 кг), багаж (2*32 кг), обмен и возврат билета со сбором, возможен выбор места, питание, бонусы от 175 до 200%.

Параметры ручной клади должны быть не более 55-45-25 см. Габариты багажа – максимум 250 см в сумме трех измерений. За превышение норм багажа предусмотрены доплаты от 25 до 70 евро (в зависимости от рейса и места оплаты).

На всех тарифах есть скидка 90% на билет для детей до 2 лет, которые будут сидеть на коленях у сопровождающего взрослого. Если маленькому ребенку оборудуют специальное автокресло на отдельном месте, то стоимость его перелета составит 75%. Также через контактный центр можно оставить запрос на предоставление детской кроватки.

Тарифы «Эконом» Plus и Flex и «Бизнес» разрешают для пассажиров до 2 лет провозить багаж весом до 10 кг. Более подробно о правилах путешествия с детьми можно узнать на официальном сайте ЧСА.

Онлайн-регистрация на рейс

За 36 часов до рейса можно осуществить онлайн-регистрацию, чтобы потом не тратить время на эту процедуру в аэропорту. Она предусматривает 5 этапов:

• Идентификация личности (нужно ввести фамилию пассажира, код бронирования или номер электронного билета);
• Маршрутный лист (выбор нужного рейса);
• Сведения о пассажирах (список туристов, регистрирующихся на этот рейс);
• Посадочный талон (проверка указанной информации, распечатка талона или пересылка его по электронной почте);
• Завершение регистрации.

При прохождении онлайн-регистрации можно внести данные постоянного клиента, посмотреть выбранные места на схеме салона. Некоторые страны, принимающие воздушные суда Czech Airlines, могут запросить дополнительную информацию о пассажирах. Определенные сведения также потребуются и службе безопасности. Все запрашиваемые данные нужно указать в соответствующих строках.

Программа лояльности OK PLUS

Для постоянных клиентов ЧСА разработана программа лояльности OK Plus. Более того, ею могут воспользоваться пассажиры любой авиакомпании, входящей в Sky Team. За каждый совершенный полет или использование услуг партнеров им начисляются мили, которые затем можно обменять на вознаграждения. Партнерами OK Plus являются более 90 компаний: банки, отели и др.

Участие в программе бесплатное, для регистрации нужно заполнить онлайн-заявку, после чего на электронную почту клиента поступит временная карта участника. После осуществления первой операции клиенту по почте доставляется постоянная членская карта. В зависимости от количества баллов, набранных за год, можно получить Серебряную, Золотую или Платиновую привилегированную карточку, которые предлагают дополнительные бонусы и акции.

Вознаграждениями, предоставляемыми в обмен на мили, являются:

• Бонусные билеты (по эконом и бизнес-тарифам);
• Увеличенные нормы багажа;
• Вход в VIP-залы ожидания в аэропорту ЧСА в Праге.

Держатели привилегированных карт OK Plus получают питание Business Menu, приоритетные регистрацию, сдачу и получение багажа, посадку в самолет вне очереди и другие бонусы.

Контакты авиакомпании

Центральный офис авиакомпании находится по адресу Czech Airlines, Customer Care Dept. Evropska, 846/176a 160 00 Prague 6 – Vokovice Czech Republic. Телефонный номер круглосуточного контактного центра +420-239-007-007.

В Москве представительство Czech Airlines можно найти по адресу ул. 3-я Тверская-Ямская, д. 31/35, телефон +7-499-653-7144. Также чешская авиакомпания имеет офисы и в других городах России – Санкт-Петербурге, Самаре, Екатеринбурге.

Парк самолетов

На настоящий момент CSA располагает транспортным парком из 18 самолетов, а именно:

• один узкофюзеляжный пассажирский Airbus A320;
• девять лайнеров Airbus A319;
• пять Air-72;
• три Air-42.

Клиенты «Чешских авиалиний» могут осуществить прямой рейс в 45 стран мира. В России самолеты чешских авиалиний совершают посадку в городах Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Самара, Ростов-на-Дону, Казань и Уфа.

За 2016 году услугами чешской авиакомпании воспользовались около 2,71 млн. человек.